양주시시설관리공단(이사장 유재원)은 지난 10월 20일 문화예술회관 직원회의실에서 공단 이용고객 11명으로 구성된 '2017년 하반기 VOC 위원회'를 개최했다.

공단은 다양한 시설을 이용하고 있는 고객들의 목소리를 청취하고, 고객의 요구사항을 적극 반영하기 위해 정기적으로 VOC 위원회를 개최하고 있다.

이번 'VOC 위원회'는 ▲신규 VOC 위원 위촉 ▲상반기 주요 건의사항 추진경과 보고 ▲서비스 수준 진단 및 개선방향 논의 ▲2018년 VOC 위원회 운영방식 정비사항 안내 순으로 진행됐다.

유재원 이사장은 "VOC 위원들이 고객으로서 공단이 실질적으로 개선할 수 있는 소중한 의견을 제안해 주셔서 감사하다"며, "상반기 지적사항 개선에 대해 칭찬을 많이 해주셨는데, 자만하지 않고 더 높은 수준의 서비스를 제공하기 위해 부단히 노력하겠다"고 말했다.

한편, 공단은 2018년부터는 VOC 위원회를 '고객디자인단'으로 명칭을 변경해 운영을 확대 개편하는 등 공단의 고객서비스를 강화할 방침이다.