스피드 119 민원처리 시스템이란 민원인이 1회 방문으로 1일 만에 건축동의와 완비증명등의 9종의 주요 민원업무를 24시간 연중무휴 처리하는 경기소방만의 철저한 고객 중심의 행정 시스템이다.

 경기도 소방재난본부(본부장 최진종)는 소방서를 찾는 민원인의 편의와 청렴도 향상을 위하여 지난 7월 14일부터 실시한 스피드 119민원처리 시스템의 중간 분석 결과를 밝혔다.


 기존의 민원인들이 각종 소방 관련 인.허가를 받기 위해서는 최소 2회에서 많게는 7회까지 소방서를 찾아야 하는 불편이 컸으나 스피드 119 민원처리 시스템의 실시로 약 50%이상 방문횟수가 줄어들었을 뿐만 아니라 업무 처리기간도 줄어들었고 전년도와 대비해 무려 60.7%가 단축된 것으로 조사되어 기대 이상의 효과를 거두게 되었다.


 도 소방본부는 민원인의 방문을 최대한 줄이기 위해 인터넷과 전화 등을 통한 '사전예약제'를 실시하고 있으며 평일뿐만 아니라 토요일과 공휴일에도 '24시 민원센터'를 운영하고 있으니 도민들의 많은 이용을 당부했다.

2008.10.31

조재환 기자